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咸阳家政公司操作程序

编辑:陕西生活帮科技有限公司时间:2020-03-23

        现在有很多的家政公司,今天小编带大家了解一下咸阳家政公司的操作流程,希望对大家有所帮助。

  (1)工具准备:清洁工具盒、水桶、抹布、扫帚、簸箕、吸尘器、钢丝球、云铲、掸子、毛头、刮刀、伸缩杆、小排刷、全能清洁剂、橡胶水、油烟机清洁洗剂、洁厕剂、垃圾袋、鞋套等。

  (2)保洁员接到家政服务通知后,应记清被服务的楼号、房号和工作内容整理作业时所需的工具﹑药剂等。

  (3)按照约定的时间﹑带好工具、清洁剂等准时到达客户门口。

  (4)操作程序:

  A、进门操作规程:

  ①进入业主单元时须先敲门,在敲门同时必须后说:“我是××物业的保洁员,应您的要求来打扫××”。

  ②敲门后如有人回应,必须推门进入并对客户说:“您好!应您的要求来打扫××,现在可以开始吗?”

  ③敲门时须注意连敲三下,每三下结束时要说:我是××物业的保洁员,应您的要求来打扫××”。要让业主知道谁在敲门(如遍后有人回应就不再敲)。

  ④敲门时注意以下事项:

  节奏:每次三遍,每三下节奏不可过急或过缓,要节奏适中。

  轻重:敲门时须掌握好力度,不可过重或过轻,经免防碍到客业主的正常工作或休息。

  我是××物业部的保洁员时,声音高低要适中,过大会引起他人反感,过小业主会听不见

  ④进门后将工具和药剂放在客厅一角注意工具别靠墙面。

  B、清洁程序

  ①待业主开门,允许后方可穿鞋套进入户内,与业主核实工作内容进户后,将工具打开摊在客厅一角,摆好工具。

  ②检查工作范围内的门、窗玻璃、家具、墙面、洁具、灯具、是否有裂纹、划伤、破损、磕碰痕迹等.如有以上情况应和业主说明后开始卫生清洁或拓荒。

  ③工作时应由高向低,由内向外的程序进行清洁.例如新房拓荒应先掸去吊顶露沿上的灰尘.再清洁所有的窗户玻璃,再按厨房、卫生间、卧室、客厅等顺序进行清洁。

  ④作业时如需挪动家具,需经业主同意,作业完毕物归原处。

  ⑤作业时避免二次污染.如刮窗户玻璃时,应先保护好窗台,不可将刮玻璃的水份流到窗台和墙面上。

  ⑥作业时注意不要打扰邻居正常生活保持工作面的清洁。

  ⑦如因服务工艺要求两次或多次应和客户约定下次来的时间。

  ⑧工作结束后送走作业时收集的垃圾、业主认可后整理工具并礼貌道别。

  ⑨清洁结束立即报告给主管或物业部并按程序向客户结帐。

  (3)注意事项:

  ①作业时避免二次污染,特别是在刮玻璃时,地面和墙面、木地板不能见水。

  ②作业时洁具、家具、木地板上约对不允许使用云铲和钢丝球等硬物或使用强酸、强碱等。

  ③抽油烟机、燃气灶,必须有专业人员按专业规范进行清洗、去污。

  ④对冰箱、微波炉等电器设备,只可用干净抹布粘清洗剂轻轻擦拭去外表污渍,不得用水擦拭。

  ⑤进入室内开展清洁工作前,应注意各区域物品摆放,清洁完毕后,必须及时归位。

  ⑥清洁电源插座、电器设备时,应注意防止触电。

  ⑦清洁设施设备表面时,应注意保护面层,防止油漆面、瓷面、金属面、玻璃面、木质面、石质面、石材面等刮、划的情况,避免造成损坏。

咸阳保洁公司