咸阳家政公司操作程序

        现在有很多的家政公司，今天小编带大家了解一下咸阳家政公司的操作流程，希望对大家有所帮助。

　　（1）工具准备：清洁工具盒、水桶、抹布、扫帚、簸箕、吸尘器、钢丝球、云铲、掸子、毛头、刮刀、伸缩杆、小排刷、全能清洁剂、橡胶水、油烟机清洁洗剂、洁厕剂、垃圾袋、鞋套等。

　　（2）保洁员接到家政服务通知后,应记清被服务的楼号、房号和工作内容整理作业时所需的工具﹑药剂等。

　　（3）按照约定的时间﹑带好工具、清洁剂等准时到达客户门口。

　　（4）操作程序：

　　A、进门操作规程：

　　①进入业主单元时须先敲门，在敲门同时必须后说：“我是××物业的保洁员，应您的要求来打扫××”。

　　②敲门后如有人回应，必须推门进入并对客户说：“您好！应您的要求来打扫××，现在可以开始吗？”

　　③敲门时须注意连敲三下，每三下结束时要说：我是××物业的保洁员，应您的要求来打扫××”。要让业主知道谁在敲门（如遍后有人回应就不再敲）。

　　④敲门时注意以下事项：

　　节奏：每次三遍，每三下节奏不可过急或过缓，要节奏适中。

　　轻重：敲门时须掌握好力度，不可过重或过轻，经免防碍到客业主的正常工作或休息。

　　我是××物业部的保洁员时，声音高低要适中，过大会引起他人反感，过小业主会听不见

　　④进门后将工具和药剂放在客厅一角注意工具别靠墙面。

　　B、清洁程序

　　①待业主开门，允许后方可穿鞋套进入户内，与业主核实工作内容进户后，将工具打开摊在客厅一角,摆好工具。

　　②检查工作范围内的门、窗玻璃、家具、墙面、洁具、灯具、是否有裂纹、划伤、破损、磕碰痕迹等.如有以上情况应和业主说明后开始卫生清洁或拓荒。

　　③工作时应由高向低,由内向外的程序进行清洁.例如新房拓荒应先掸去吊顶露沿上的灰尘.再清洁所有的窗户玻璃,再按厨房、卫生间、卧室、客厅等顺序进行清洁。

　　④作业时如需挪动家具,需经业主同意,作业完毕物归原处。

　　⑤作业时避免二次污染.如刮窗户玻璃时,应先保护好窗台,不可将刮玻璃的水份流到窗台和墙面上。

　　⑥作业时注意不要打扰邻居正常生活保持工作面的清洁。

　　⑦如因服务工艺要求两次或多次应和客户约定下次来的时间。

　　⑧工作结束后送走作业时收集的垃圾、业主认可后整理工具并礼貌道别。

　　⑨清洁结束立即报告给主管或物业部并按程序向客户结帐。

　　（3）注意事项：

　　①作业时避免二次污染，特别是在刮玻璃时，地面和墙面、木地板不能见水。

　　②作业时洁具、家具、木地板上约对不允许使用云铲和钢丝球等硬物或使用强酸、强碱等。

　　③抽油烟机、燃气灶，必须有专业人员按专业规范进行清洗、去污。

　　④对冰箱、微波炉等电器设备，只可用干净抹布粘清洗剂轻轻擦拭去外表污渍，不得用水擦拭。

　　⑤进入室内开展清洁工作前，应注意各区域物品摆放，清洁完毕后，必须及时归位。

　　⑥清洁电源插座、电器设备时，应注意防止触电。

　　⑦清洁设施设备表面时，应注意保护面层，防止油漆面、瓷面、金属面、玻璃面、木质面、石质面、石材面等刮、划的情况，避免造成损坏。