CLOSE

一起审视服务不断完善创新推动项目上台阶

  服务

  为进一步加强对禁毒社工档案管理工作的监管,分析禁毒社工在档案管理方面存在的不足和问题。通过工作调研访谈,促进社工文书能力的提升和日常档案管理的规范化,2021年3月24日起广州市阳光天使社会工作服务中心总部研质部(项目研究与服务品质部门)工作人员会同天河区西片禁毒社工服务项目负责人组成工作小组,对天河区西片区11条街道禁毒社工负责的档案文书进行抽查与指导。

  当日,工作小组先后走访了沙河街、元岗街、龙洞街和沙东街四个站点。对站点服务对象的“一人一档”,在征求街道禁毒专干同意的基础上,表述了工作保密性原则后进行了随机抽取,仔细查看了社工负责档案文书部分应该存档资料的数量、质量和格式规范等内容。针对抽查和访谈过程中发现的不足和问题进行了记录与分析,并根据购买方和街道方的工作要求对禁毒社工的档案工作情况进行了现场点评与反馈,鼓励禁毒社工仔细学习研究市、区禁毒办下发的档案工作规范标准要求,按照考评标准进行档案的整理和完善。对于不能按时进行文书归纳存档,档案内容不完善的社工也提出了批评和工作警示。

  下一步,广州市阳光天使社会工作服务中心会加大对禁毒项目的服务品质的监管力度,通进深入项目,不断抽查、调研一线社工日常工作中遇到的问题和困难,对调研情况进行汇总分析,再自上而下制定服务改善的方案和办法,采取上下联动的形式,力争促进天河区社区禁毒服务工作更上一个台阶。